The telc B2 Writing Emails Exam - with example emails and all 4 assessment criteria.
On this page, you’ll find two example emails in: a complaint and an inquiry – annotated sentence by sentence according to the telc grading guidelines. Plus: the six most common mistakes that cost B2 learners points.
Authentic telc B2 example emails: Complaint and Inquiry, with scoring notes for each criterion
AI correction based on the 4 telc grading criteria, in 60 seconds
AI correction based on the 4 telc grading criteria, in 60 seconds
The telc B2 Writing section is where the leap to B1 is most clearly felt. Instead of a simple personal letter, the telc B2 Writing task requires a semi-formal email of at least 150 words, featuring structures typical of B2 such as the subjunctive II, the passive voice, and nuanced connectors. This page uses two fully annotated emails (a complaint and an inquiry) as examples to show you how to achieve the maximum 45 points on the telc B2 Writing section.
Distribution of the 45 Points on the telc B2 Writing Exam
Four evaluation criteria – each one is highlighted in color in the sample emails below
Have all four key points given in the task been covered appropriately? Missing a point entirely will result in a significant loss of points. The minimum word count of 150 words must also be met.
A logical structure with a salutation, introduction, main body (ideally one paragraph per main point), and closing. Conjunctions such as ”außerdem,” ”darüber hinaus,” and ”dennoch” link the ideas together.
Structures typical of the B2 level must be used correctly: the subjunctive II for polite requests, the passive for factual statements, and subordinate clauses with “weil,” “obwohl,” and “damit.” Minor mistakes are acceptable as long as they do not hinder comprehension.
Diverse vocabulary and consistently formal language (use of the formal “Sie” form and elevated expressions). Writers at the B1 level are missing out on points - repetition and simple verbs are the biggest risks.
Two Complete Example Emails — Analyzed Sentence by Sentence.
In the telc B2 exam, you can choose between a complaint and an inquiry. We’ll show you a complete email for each type. The colored highlights indicate which part of the email primarily meets which assessment criterion.
Sie haben eine Woche in einem Hotel verbracht und sind mit dem Aufenthalt sehr unzufrieden. Schreiben Sie eine Beschwerde an die Hotelleitung. Gehen Sie dabei auf folgende Punkte ein:
- Beschreiben Sie die Mängel, die Sie erlebt haben.
- Erklären Sie, warum Sie diese Probleme als besonders störend empfunden haben.
- Fordern Sie eine angemessene Reaktion des Hotels.
- Drohen Sie mit weiteren Schritten, falls Ihre Forderung nicht erfüllt wird.
hiermit möchte ich mich über meinen einwöchigen Aufenthalt in Ihrem Hotel beschweren. Auf Ihrer Website hatte ich ein Zimmer mit Seeblick und Balkon gebucht — bei meiner Ankunft musste ich jedoch feststellen, dass mein Zimmer weder einen Balkon hatte noch eine Aussicht auf den See bot.
Darüber hinaus war das Frühstück deutlich schlechter als im Prospekt angekündigt: Es gab kaum frische Lebensmittel, und der Kaffee war kalt. Besonders störend empfand ich, dass das Personal auf meine Hinweise wiederholt unfreundlich reagierte. Als zahlender Gast hätte ich ein anderes Verhalten erwartet.
Ich fordere Sie daher auf, mir den Übernachtungspreis teilweise zu erstatten. Eine Rückzahlung von 50 Prozent des Gesamtbetrags halte ich für angemessen, da wesentliche Leistungen der Buchung nicht erbracht wurden.
Sollten Sie meiner Forderung nicht innerhalb von zwei Wochen nachkommen, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und eine öffentliche Bewertung Ihres Hauses verfassen.
Ich erwarte Ihre zeitnahe Antwort. Mit freundlichen Grüßen Ihr Name
In einer Zeitung lesen Sie eine Anzeige zu einer mehrtägigen Fahrradtour durch das Donautal. Sie interessieren sich für die Reise und schreiben dem Anbieter eine E-Mail. Gehen Sie dabei auf folgende Punkte ein:
- Stellen Sie sich kurz vor und nehmen Sie Bezug auf die Anzeige.
- Fragen Sie nach genauen Informationen zu Streckenlänge und Schwierigkeitsgrad.
- Bitten Sie um Auskunft zur Verpflegung und Übernachtung.
- Erkundigen Sie sich nach den Stornierungsbedingungen.
mein Name ist Maria Berger, und ich habe Ihre Anzeige zur einwöchigen Fahrradtour durch das Donautal in der „Süddeutschen Zeitung" gelesen. Da ich seit Jahren begeistert Rad fahre und für meinen nächsten Urlaub eine geführte Tour in dieser Region suche, möchte ich Sie um weitere Informationen bitten.
Zunächst würde mich interessieren, wie lang die tägliche Strecke ist und wie der Schwierigkeitsgrad eingeschätzt wird. Sind die Etappen für geübte Hobbyfahrer geeignet, oder eher für sportlich ambitionierte Radler? Außerdem wäre für mich wichtig zu wissen, ob es An- und Abstiege gibt, die für ungeübte Teilnehmer eine Herausforderung darstellen könnten.
Des Weiteren hätte ich gern Auskunft zur Verpflegung während der Tour: Werden Mahlzeiten gestellt, oder müssen wir uns selbst versorgen? Auch die Übernachtungssituation ist für mich entscheidend — handelt es sich um Hotels, Pensionen oder eher um einfache Unterkünfte?
Abschließend möchte ich Sie noch um Informationen zu Ihren Stornierungsbedingungen bitten. Falls ich aus gesundheitlichen Gründen verhindert sein sollte, würde ich gerne wissen, bis wann eine kostenlose Stornierung möglich ist und welche Gebühren danach anfallen.
Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort und verbleibe mit freundlichen Grüßen Maria Berger
Warum: B2 verlangt formelles Register. „Hi" und „echt schlecht" sind B1-Niveau und kosten Punkte bei „Ausdrucksfähigkeit".
Warum: Direkte Forderungen wirken unhöflich und sind grammatisch unter B2-Niveau. Konjunktiv II ist Pflicht für höfliche Anliegen.
Warum: Kurze, unverbundene Sätze sind B1. B2 erwartet logische Verbindungen mit „darüber hinaus", „außerdem", „besonders".
Warum: Anders als bei B1 nicht automatisch 0 Punkte, aber ein ausgelassener Leitpunkt kostet trotzdem erheblich bei „Aufgabenbewältigung".
Warum: Unterschreitet du die 150 Wörter, gilt die Aufgabe als nicht vollständig bearbeitet. Punktabzug.
Warum: Wortvariation ist Teil der „Ausdrucksfähigkeit". Drei verschiedene Wörter statt dreimal „schlecht" = mehr Punkte.
Try Out the AI Correction on a Writing Assignment
You’ll immediately see how the four assessment criteria are applied in practice – sentence by sentence, with suggestions for improvement based on the telc assessment guidelines.
Write a sample text. We assess it according to telc evaluation criteria.
Try the AI writing correction tool directly — free and without registration.
FAQ About the telc B2 Writing Exam
How long should a telc B2 email be?
At least 150 words, ideally 170 to 200 words. If you write significantly fewer than 150 words, you risk losing points on the “Accomplishing Task” section because the task will be considered incomplete. If you write significantly more than 200 words, you’ll lose valuable time that could be spent on the other parts of the exam.
What is the difference between a complaint and an inquiry on the telc B2 exam?
In the exam, you always have the choice between two types of tasks: a complaint (e.g., about a hotel, a trip, or an order) or a request for information (e.g., about a language course, a travel package, or an apartment). You choose one of the two tasks and write only that one email. Both are graded according to the same four criteria.
How many points will I receive for the B2 writing section?
A maximum of 45 points. These are distributed across four evaluation criteria: task completion, text structure and coherence, linguistic accuracy, and expressiveness. You don’t need to know the exact score for each criterion, but in the worst-case scenario (e.g., if you completely omit a key point), the entire email could be awarded very few points.
How much time do I have to write the telc B2 email?
30 minutes. A proven breakdown: 5 minutes to choose the prompt and jot down keywords for the 4 key points, 20 minutes for writing, and 5 minutes for a quick review (grammar, subjunctive, connectors).
What topics frequently appear in the telc B2 complaint?
Complaints often concern hotels, travel, orders, language courses, gyms, or swimming pools. The assignment usually consists of a brief description of the situation along with four key points. You don’t need to have personal experience – the email is always fictional.
What topics frequently appear in the telc B2 inquiry?
apartments, rental cars, adult education classes, or wellness packages are common. You’ll be shown a fictional ad and asked to request more information – usually regarding price, content, terms and conditions, and additional services.
What are the most common mistakes in B2 writing?
Too informal a tone (instead of the formal “Sie”), lack of the subjunctive II in requests, short and unconnected sentences without conjunctions, missing key points, and word repetition instead of linguistic variation. On this page, you’ll find all six errors explained in detail, each with an example.
Can I test the AI correction on a B2-level assignment?
Currently, the AI correction is designed for the B1 task (personal letter). The B2 version, which involves a semi-formal email, is in the works. However, the same four evaluation criteria apply to B2 as well – so you can see in the B1 test exactly how the system evaluates task completion, text structure, linguistic accuracy, and expressiveness.
Want to try your own telc B2 Mail? Get started for free.
Self-study with unlimited writing exercises and AI correction based on telc grading criteria. Live training with certified instructors to prepare for the oral exam.
