AGB

# Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Nutzungsbedingungen **für die Nutzung der Plattform HeyFlinko** > **Hinweis zum Ausfüllen:** Alle `[PLATZHALTER]` ersetzen. Checkliste am Ende. Diese AGB sind eine sorgfältig erstellte, HeyFlinko-spezifische Vorlage und ersetzen keine anwaltliche Prüfung – insbesondere die Widerrufsmechanik im Checkout (§ 4) muss technisch korrekt umgesetzt sein, sonst greift der Widerrufsverzicht nicht. — ## 1. Geltungsbereich und Anbieter (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung der digitalen Lernplattform **HeyFlinko** (nachfolgend „Plattform“) zwischen der **Lernwerkstatt Pflege GmbH**, Liebigstraße 14–16, 35390 Gießen (nachfolgend „Anbieter“, „wir“) und dem Nutzer bzw. der Nutzerin (nachfolgend „Nutzer“, „du“). (2) HeyFlinko ist die digitale Vorbereitungs-Plattform der Lernwerkstatt Pflege GmbH. Sie dient der Vorbereitung auf Deutschprüfungen, insbesondere die telc B1 Prüfung und die telc B2 Prüfung. (3) Die Plattform richtet sich überwiegend an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. (4) Maßgeblich ist die jeweils bei Vertragsschluss gültige Fassung dieser AGB. — ## 2. Leistungsbeschreibung (1) Die Plattform stellt digitale Lern- und Übungsinhalte zur Prüfungsvorbereitung bereit, insbesondere Übungsaufgaben, eine Ready-Score-Diagnostik, simulierte Prüfungsformate, eine automatisierte, KI-gestützte Korrektur eingereichter Übungstexte nach den telc-Bewertungsrichtlinien, KI-gestützte Simulationen des mündlichen Prüfungsteils sowie – im Tarif Premium – Live-Gruppen-Sessions mit zertifizierten Trainern. (2) Die KI-gestützte Korrektur ist eine automatisierte Unterstützungsleistung zu Übungszwecken. Sie ist **keine offizielle Prüfungsbewertung** und nimmt eine solche nicht vorweg. Eine verbindliche Bewertung erfolgt ausschließlich im Rahmen der jeweiligen offiziellen Prüfung durch die zuständige Prüfungsstelle. (3) **Abgrenzung zur telc Prüfung:** Die Lizenz zur Durchführung der telc Prüfungen liegt bei der Lernwerkstatt Pflege GmbH bzw. dem angeschlossenen Prüfungszentrum. Die Anmeldung zu und die Ablegung einer telc Prüfung ist nicht Gegenstand dieses Vertrages und erfolgt gesondert über das angeschlossene Prüfungszentrum zu dessen Bedingungen. Über die Plattform wird die Vorbereitung erbracht, nicht die Prüfung selbst. (4) **Keine Erfolgsgarantie.** Die Plattform erbringt eine Vorbereitungs- und Übungsleistung. Ein bestimmter Lernerfolg, ein Bestehen einer Prüfung oder ein bestimmtes Prüfungsergebnis wird nicht geschuldet und nicht zugesichert. Der Prüfungserfolg hängt von individuellen Faktoren ab, die außerhalb unseres Einflusses liegen. (5) Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif (§ 3) und der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Plattform. Wir sind berechtigt, Inhalte und Funktionen weiterzuentwickeln, zu ergänzen oder in zumutbarem Umfang zu ändern, soweit der vertragliche Kernnutzen erhalten bleibt. — ## 3. Tarife, Vertragsschluss (1) Es werden folgende Tarife angeboten: – **Free:** kostenloser, zeitlich unbefristeter Zugang mit eingeschränktem Funktionsumfang (insbesondere eine Demo-Prüfung sowie einmaliges Schreibfeedback). – **Standard:** kostenpflichtiger Zugang zum Preis von **14,95 €** pro Monat. Enthalten sind insbesondere die unbegrenzte automatisierte Schreibkorrektur nach den telc-Bewertungsrichtlinien sowie eine begrenzte Anzahl KI-gestützter Simulationen des mündlichen Prüfungsteils pro Monat (Anzahl gemäß Leistungsbeschreibung auf der Plattform; ohne menschliche Trainerbegleitung). Das Monatsabo verlängert sich automatisch (siehe § 6). – **Premium:** kostenpflichtiger Zugang zum Preis von **39,99 €** pro Monat. Enthalten ist der Funktionsumfang des Tarifs Standard sowie zusätzlich eine Live-Gruppen-Session pro Monat mit einem zertifizierten Trainer. Eine menschliche Trainerbegleitung ist ausschließlich im Tarif Premium enthalten. Das Monatsabo verlängert sich automatisch (siehe § 6). Der jeweils konkret enthaltene Funktionsumfang sowie etwaige mengenmäßige Begrenzungen (z. B. Anzahl der Simulationen oder Sessions pro Monat) ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Leistungsbeschreibung auf der Plattform. (2) Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Ein etwaiger Ausweis der Umsatzsteuer richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben und der Angabe im Bestellprozess. (3) Die Darstellung der Tarife auf der Plattform stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs (Klick auf die als zahlungspflichtig gekennzeichnete Schaltfläche bzw. bei Free auf die Registrierungsschaltfläche) gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestätigung bzw. der Freischaltung des Zugangs zustande. (4) Der Vertragstext wird von uns nicht gesondert gespeichert zugänglich gemacht; diese AGB können jederzeit auf der Plattform abgerufen und gespeichert werden. — ## 4. Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten (1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind in **Anlage 1** beigefügt. (2) **Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts:** Bei Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 5 BGB, wenn a) du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Vertragsausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, b) du deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du durch diese Zustimmung mit Beginn der Vertragsausführung dein Widerrufsrecht verlierst, und c) wir dir hierüber eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt haben. (3) Diese Zustimmung und Bestätigung holen wir im kostenpflichtigen Bestellprozess gesondert und ausdrücklich ein (aktive, nicht vorausgewählte Bestätigung). Erteilst du sie und beginnt die Bereitstellung daraufhin sofort, erlischt dein Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung. Erteilst du sie nicht, bleibt das Widerrufsrecht nach Maßgabe der Anlage 1 bestehen; ein Zugang vor Ablauf der Widerrufsfrist besteht in diesem Fall nicht. (4) Für den kostenlosen Free-Tarif entsteht mangels Entgelts kein Widerrufsrecht im Sinne der §§ 312g, 355 BGB; er kann jederzeit nach § 5 beendet werden. — ## 5. Registrierung und Nutzerkonto (1) Die Nutzung der kostenpflichtigen Tarife sowie des Free-Tarifs setzt ein Nutzerkonto voraus. Die bei der Registrierung erhobenen Daten müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein. (2) Die Zugangsdaten sind geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Das Konto ist nicht übertragbar und nur zur persönlichen Nutzung bestimmt. (3) **Minderjährige:** Der Vertragsschluss und die Nutzung richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere den Regelungen zur Geschäftsfähigkeit (§§ 104 ff. BGB) und zur datenschutzrechtlichen Einwilligungsfähigkeit. Soweit gesetzlich erforderlich, ist die Einwilligung der gesetzlichen Vertreter einzuholen. (4) Du kannst dein Nutzerkonto und einen Free-Zugang jederzeit ohne Frist löschen bzw. beenden. Für kostenpflichtige Tarife gilt § 6. — ## 6. Laufzeit und Kündigung (1) **Monatsabo (beide Stufen):** Das Monatsabo läuft zunächst für einen Monat und verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern es nicht gekündigt wird. Es kann jederzeit, spätestens bis zum Ende des jeweils laufenden Abrechnungsmonats, ohne Angabe von Gründen gekündigt werden; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats wirksam. Bereits gezahlte Entgelte für den laufenden Monat werden nicht anteilig erstattet, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht. Ein Wechsel zwischen den Monatsabo-Stufen ist nach Maßgabe der jeweiligen Funktion auf der Plattform möglich; die geänderten Konditionen gelten ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. (2) **Free:** Der Free-Tarif ist unbefristet und jederzeit ohne Frist durch Kontolöschung beendbar. (3) **Kündigungsschaltfläche:** Für die Kündigung kostenpflichtiger Dauerschuldverhältnisse stellen wir gemäß § 312k BGB eine leicht zugängliche Kündigungsschaltfläche bereit. Die Kündigung kann zudem in Textform an [Support-/Kündigungs-E-Mail-Adresse] erklärt werden. (4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Ein wichtiger Grund für uns liegt insbesondere bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen § 7 vor. — ## 7. Pflichten des Nutzers, zulässige Nutzung (1) Die Plattform und ihre Inhalte dürfen nur im Rahmen des Vertrages und zu eigenen Lern- und Vorbereitungszwecken genutzt werden. (2) Untersagt sind insbesondere: – die Weitergabe von Zugangsdaten oder die gemeinsame Nutzung eines Kontos durch mehrere Personen, – das automatisierte Auslesen, Vervielfältigen oder systematische Extrahieren von Inhalten (z. B. Scraping), – die Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung von Inhalten außerhalb der vertraglich gestatteten Nutzung, – Eingriffe in die technische Funktionsfähigkeit oder Sicherheit der Plattform, – das Einstellen rechtswidriger, beleidigender oder rechteverletzender Inhalte. (3) **Eingereichte Texte:** Der Nutzer stellt sicher, in eingereichten Übungstexten keine sensiblen oder unnötigen personenbezogenen Daten Dritter oder besonderer Kategorien nach Art. 9 DSGVO anzugeben. Zur Verarbeitung eingereichter Texte – einschließlich der Information zur Verbesserung und zum Training interner Korrekturmodelle nach vorheriger Anonymisierung – gelten die Angaben der Datenschutzerklärung; Einzelheiten regelt ausschließlich die Datenschutzerklärung. — ## 8. Preise und Zahlung (1) Es gelten die im Bestellprozess angegebenen Preise. Die Zahlung erfolgt über die dort angebotenen Zahlungsdienstleister (insbesondere Stripe und PayPal). Es gelten ergänzend deren Bedingungen für die Zahlungsabwicklung. (2) Beim Monatsabo wird das Entgelt jeweils im Voraus für den kommenden Abrechnungszeitraum fällig. (3) **Preisänderungen** beim Monatsabo teilen wir mindestens [Frist, z. B. sechs Wochen] vor Wirksamkeit in Textform mit. Widersprichst du nicht bis zum Wirksamwerden und kündigst nicht, gilt die Änderung als angenommen; hierauf weisen wir in der Mitteilung gesondert hin. Ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens bleibt unberührt. (4) Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, den Zugang nach Mahnung vorübergehend zu sperren. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. — ## 9. Verfügbarkeit (1) Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schulden jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. bei Hosting- oder Drittanbietern) sowie Fälle höherer Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. (2) Geplante Wartungen legen wir möglichst in nutzungsarme Zeiten und kündigen wesentliche Einschränkungen, soweit zumutbar, vorab an. — ## 10. Mängel, Gewährleistung Für die Bereitstellung digitaler Inhalte und Dienstleistungen gegen Entgelt gelten die gesetzlichen Vorschriften (§§ 327 ff. BGB), einschließlich der gesetzlichen Aktualisierungspflichten. Bei unentgeltlichen Leistungen (Free-Tarif) haften wir nur nach Maßgabe von § 11. — ## 11. Haftung (1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie. (2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. (3) Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen. (4) Eine Haftung für den Prüfungserfolg oder ein bestimmtes Prüfungsergebnis ist – vorbehaltlich Abs. 1 – ausgeschlossen; insoweit wird auf § 2 Abs. 4 verwiesen. (5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen. — ## 12. Urheber- und Nutzungsrechte (1) Sämtliche Inhalte der Plattform sind urheber- bzw. leistungsschutzrechtlich geschützt. Mit Vertragsschluss erhältst du ein einfaches, nicht übertragbares, auf die Vertragslaufzeit und die vertraglich vorgesehene Nutzung beschränktes Nutzungsrecht. (2) Eine darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere Vervielfältigung, Bearbeitung oder Weitergabe, bedarf unserer vorherigen Zustimmung. — ## 13. Änderung dieser AGB (1) Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies aus triftigem Grund (z. B. geänderte Rechtslage, höchstrichterliche Rechtsprechung, Änderung von Leistungen oder Prozessen) erforderlich ist und der Nutzer hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird. (2) Änderungen teilen wir mindestens [Frist, z. B. sechs Wochen] vor Wirksamwerden in Textform mit. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn du nicht bis zum Wirksamwerden widersprichst; hierauf weisen wir in der Mitteilung gesondert hin. Im Falle des Widerspruchs sind beide Seiten berechtigt, das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens zu kündigen. — ## 14. Verbraucherstreitbeilegung Die Europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform der EU-Kommission wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). — ## 15. Schlussbestimmungen (1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Nutzer als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. (2) Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Geschäftssitz. (3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften. — ## Anlage 1 – Widerrufsbelehrung **Widerrufsrecht** Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns **Lernwerkstatt Pflege GmbH**, Liebigstraße 14–16, 35390 Gießen, E-Mail: [Support-/Widerrufs-E-Mail-Adresse] mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. **Folgen des Widerrufs** Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. **Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts** Dein Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte/Dienstleistungen vorzeitig, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, du deine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts hierdurch bestätigt hast und wir dir hierüber eine Bestätigung zur Verfügung gestellt haben. — **Muster-Widerrufsformular** *(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.)* – An: Lernwerkstatt Pflege GmbH, Liebigstraße 14–16, 35390 Gießen, E-Mail: [Support-/Widerrufs-E-Mail-Adresse] – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Nutzung der Plattform HeyFlinko – Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________ – Name des/der Verbraucher(s): __________ – Anschrift des/der Verbraucher(s): __________ – Datum: __________ – (Unterschrift bei Mitteilung auf Papier) (*) Unzutreffendes streichen. — *Stand: Mai 2026* —